品質保証

品質保証書

お買い上げいただく全ての商品に「JEWELRY VALLEY品質保証書」をおつけいたします。
これは、JEWELRY VALLEYが販売した商品であることを保証するものです。大切に保管してください。

標準保証に関して

当店でご購入頂きました商品は1年間の標準保証サービスが付属致します。

通常使用による破損修復・・石の留め直し、チェーン・地金・金具の修理補修。
調整・・リングのサイズ直し・地金の曲がり等

※ご購入日につきましては、製品の品質保証書に記載の日付にて確認させていただきます。
※石の紛失に関しては補償は致しません。お手元に届いた時点でぐらつきがないかご確認下さい。
※リングのサイズ直しに関しては保証期間であっても一度限りとなります。直し可能範囲は＋−3号までとなります。
※リングのサイズ直しは1年に1回とさせて頂きます。

※保証は通常利用時のみの対応となります。
※石の紛失に関しては補償は致しません。お手元に届いた時点でぐらつきがないかご確認下さい。
※リングのサイズ直しに関しては保証期間であっても1度限りとなります。有償保証へご加入頂いた場合は期間内に3回までとなります。
※リングのサイズ直し可能範囲は＋−3号までとなります。
※チェーンの長さ調整は＋−5cm以内となります。調整は期間中1回のみとなります。
※ご購入日の確認を致しかねる場合は有償となります。品質保証書は大切に保管して下さい。

3年保証に関して

3年保証のご加入で、購入後3年まで標準保証の延長ができます。
料金：3,000円（初回のみ）

以下のサービスが3年保証のみの特典となります。
チェーン長さ調整・・チェーンをご希望の長さに調整致します。
クリーニング・・新品に近い状態までクリーニングし、お戻し致します。

※ご購入日につきましては、製品の品質保証書に記載の日付にて確認させていただきます。
※石の紛失に関しては補償は致しません。お手元に届いた時点でぐらつきがないかご確認下さい。
※チェーンの長さ調整は＋−5cm以内となります。調整は期間中1回のみとなります。

※ご購入日につきましては、製品の保証書に記載の日付にて確認させていただきます。
なお、ご購入日の確認を致しかねる際にはご購入日より3年以内であっても有料となりますので、あらかじめご了承ください。

鑑定書・鑑別書

鑑定書

JEWELRY VALLEYでは基準を満たすダイヤモンド商品に鑑定書をお付け致しております。
鑑定書は天然ダイヤモンドのみに適応されます。ダイアモンドには品質を４C（カラット、カット、クラリティー、カラー）でグレード評価するものです。
一部商品はオプションとなります。ご希望の場合はお申込み下さい。
※画像は中央宝石研究所の鑑別書です。

鑑別書

JEWELRY VALLEYでは基準を満たすカラーストーン商品に鑑別書をお付け致しております。
あらゆる宝石の種類、重さ、天然か合成か等を証明するものです。つまり、この宝石が何であるかを証明するものが鑑別書ということです。
※画像は日独宝石研究所の鑑別書です。

GGSミニ鑑別書

JEWELRY VALLEYでは基準を満たすダイヤモンド商品にGGSミニ鑑別書をお付け致しております。ダイヤモンドの天然か合成かの証明、重量、カットの形状、HEART＆CUPID（ハートアンドキューピッド）の認定を証明するものです。
※画像はジェムグレーディングシステムジャパンの鑑別書です。

返品・返金及び交換について

返品について

【未開封であり、かつ商品到着後7日以内】であれば、返品が可能です。
商品受領後、決済方法に応じたご返品処理を致します。 （但しご返送の際の送料は原則お客様ご負担とさせていただいております。）

商品等の不具合による返金及び交換

配達中の事故のために破損してしまった商品や、商品に不具合が認められる場合は返金及び交換対応をさせて頂きます。
以下の条件にあてはまる場合、対応させて頂きます。

修理に関して

修理の流れ

JEWELRY VALLEYでは郵送にて各種修理を承っております。
配送中の事故防止のため製品を梱包のうえ、簡易書留や宅配便で下記宛先までお送りください。
なお、お送りいただく際はあらかじめ下記までご連絡の上、発送くださいますようお願い申し上げます。

〒400-0858
山梨県甲府市相生2-9-10 1階
株式会社AIO　修理担当
TEL：055-226-6883
mail：support@jewelryvalley.jp

よくある質問

• Q.返品．交換は可能ですか？
• A．配達中の事故のために破損してしまった商品や入れ違いが発生した場合弊社着払いでお受けいたします。
  イメージと違う、お気に召さない等の理由であっても、未使用（7日以内）であれば返品お受けいたします。
  この場合は送料のみお客様ご負担となります。
• Q.注文したのですがキャンセルできますか？
• A.ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。※楽天の一部サービス（楽券やあす楽など）を除く
  なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
  あらかじめご了承ください。
• Q.通常使用とはどのような使用ですか？
• A.ジュエリー取扱いの注意に従った使い方です。下記の「取扱い上のご注意」をご参考ください。（お取り扱い説明書も合わせてお読みください）

ジュエリーは職人がひとつひとつ手作りで制作しておりますので、写真イメージと違いが出てしまう場合がございます。なるべく、努力しておりますが多少の違いが出てしまう場合もございます。ご理解をお願い致します。

取扱い上のご注意

お手入れ

• 手に取ったり、身に着けた後には、柔らかな布やセーム革で、から拭きしてください。
• 便利で簡単に洗浄できる、市販の宝飾用洗浄液や超音波洗浄液がありますが、石付ジュエリーなどは十分な注意が必要ですので、使用方法を必ずお読みになってからご使用下さい。

着用

• 水分・汗・埃等はジュエリーの変色やくすみの原因となります。
• 高温の場所（サウナやビーチ、火の近く等）や極寒の場所（スキー場、スケート場等）・地域では火傷や凍傷の原因となる恐れがありますので、一旦お外しになることをお勧め致します。
• 運動中や就寝、入浴や水仕事中は思わぬ事故や商品破損の恐れがありますので、着用は避けて下さい。

保管

• ジュエリーをしまう際は、出来る限り衝撃や傷から守るため、できるだけ硬いジュエリーBOX等のケースに入れ、ジュエリー同士がぶつかり合うことの無いようにお気を付け下さい。
• 旅行や外出の際は、1点1点個別に包むかジュエリーポーチ等に入れてお持ち運び下さい。

金属アレルギーについて

• 金属アレルギーは金属に含まれるイオン成分が汗などで溶け出し表皮に取り込まれ体内の抗原抗体反応が働くことで発症します。貴金属が触れている部分に異常を感じられましたら直ちに貴金属を外して専門医にご相談下さい。